Camping Risle et Seine - Domaine des Etangs ***

Establishment response

Effectivement les renseignements concernant les dates d'ouverture et de fermeture de la piscine sont notés dans la partie qui concerne ... la piscine. Il faut simplement lire, non pas les petites lignes car sur notre site tout est inscrit dans la même police, mais les parties se rapportant aux renseignements que l'on souhaite connaître, voire même inscrit à plusieurs endroits ce qui est le cas pour la piscine !! On ne peut pas tout inscrire sur la page d’accueil, ce serait illisible et les personnes ne verrait plus les renseignements que l’on donne. Et vous pouvez même utiliser une fonction qui a fait ses preuves depuis des dizaines d’années, le téléphone. On aurait répondu sans problème à toutes vos questions, c'est ce que font d'ailleurs encore beaucoup de personnes. Toujours reporter la faute sur le professionnel, c’est tellement plus simple que d’admettre que l’on a fait une erreur. La laverie était encore accessible, même remarque il faut simplement nous demander de l’ouvrir, ce que d’autres clients présents à la même période que vous ont fait. Quant aux boucs, je vous rassure nous avons été livré de la paille.

Establishment response

Vous avez réservé sur notre site Internet, les renseignements concernant les dates d'ouverture et de fermeture de la piscine sont notés à plusieurs endroits sur notre site. Je ne vois pas comment faire autrement pour les personnes qui ne souhaitent pas nous contacter par téléphone. En ce qui concerne l’équipement, nous sommes bien évidemment présents en permanence sur le camping, s’il vous manquait des ustensiles, pourquoi n’être pas venu nous voir pour nous demander ce dont vous aviez besoin. Concernant les problèmes d’eau chaude, vous êtes les premiers à nous le signaler, il y avait peut-être un problème avec la chaudière, mais si vous ne venez pas nous en parler, nous ne pouvons pas le deviner, idem pour l’humidité. En conclusion je dirais que la communication est la solution !